Vilkår for bruk

KJØPSVILKÅR – LORENZA

Eoka AB, org.nr. 559587-0162
Sist oppdatert: 10. august 2026

1. PARTER OG KONTAKT

Selger: Eoka AB, org.nr. 559587-0162
Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige
E-post: lorenza@eoka.se
Nettsted: https://no.lorenza.se

2. ALDER OG HABILITET

For å handle må du være minst 18 år og kunne inngå avtaler.
Bestillinger er ment for privat bruk. Videresalg er ikke tillatt.
Vi forbeholder oss retten til å annullere bestillinger som vurderes å være ment
for videresalg.

3. PRODUKTER OG PRISER

Lorenza selger produktene uten påslag for norsk merverdiavgift (25 %), siden
varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU/EØS. Alle priser er oppgitt i NOK.

Fraktkostnad kommer i tillegg og vises i kassen før betaling.

Produktbilder er illustrative. Nyanser kan gjengis ulikt avhengig av skjerm,
lysforhold og enhet. Mindre avvik mellom bilde og vare utgjør ikke en mangel ved
varen.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å justere priser, kampanjer og
sortiment. Kampanjevilkår som periode og begrensninger oppgis ved tilbudet.
Vi tar forbehold om valutaendringer, trykkfeil og åpenbare prisfeil. Ved åpenbart
feil pris har vi rett til å annullere bestillingen, også etter ordrebekreftelse.

4. SKATT, TOLL OG IMPORTANSVAR

Siden varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU/EØS, står du som kunde som
juridisk importør av varen. Du er selv ansvarlig for å betale eventuell
importmerverdiavgift, toll og andre avgifter som kan komme i tillegg ved innførsel
til Norge.

Disse eventuelle ekstrakostnadene inngår ikke i prisen som er oppgitt på nettstedet
vårt, og Eoka AB er ikke ansvarlig for dem.

Ved å fullføre et kjøp hos Lorenza bekrefter du at du aksepterer og er innforstått
med at:

- Du står som mottaker og importør av produktet.
- Du kan bli fakturert importmerverdiavgift, toll og eventuelle
  ekspedisjonsgebyrer fra transportøren.
- Slike gebyrer utgjør ikke grunnlag for reklamasjon, heving eller prisavslag.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og avgiftsregler hos Tolletaten
(toll.no) før du bestiller.

5. BESTILLING OG AVTALE

Ved å fullføre kjøpet gir du et kjøpstilbud. Bindende avtale oppstår først når du
mottar en ordrebekreftelse på e-post fra oss.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller annullere bestillinger ved åpenbare
feil, mistanke om svindel, utsolgte varer, eller dersom levering ikke kan
gjennomføres.

Kontroller bestillingen din nøye før du bekrefter kjøpet.

6. GRAVERING OG PERSONLIG TILPASNING

Graverte smykker fremstilles etter dine anvisninger og får dermed et tydelig
personlig preg.

Du er selv ansvarlig for at bokstavene du oppgir i bestillingen er riktige.
Vi graverer nøyaktig det som er oppgitt. Skrivefeil, feil valgte eller angrede
bokstaver utgjør ikke en mangel ved varen.

Gravering skjer med store bokstaver A–Z. Æ, Ø, Å samt tall, symboler og
spesialtegn kan ikke graveres.

Graveringen sendes til produksjon kort tid etter bestillingen. Når graveringen er
påbegynt, kan bestillingen ikke endres, avbestilles eller returneres. Se punkt 9.

7. BETALING

Betaling skjer via betalingsmåtene som vises i kassen, blant annet Visa,
Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Vipps og Klarna.

Betalinger håndteres av eksterne betalingsformidlere etter deres egne vilkår.
Ved faktura eller delbetaling gjelder den enkelte leverandørens vilkår og
kredittvurdering. Eoka AB er ikke ansvarlig for kredittvurderinger, avslag eller
forsinkelser hos betalingsleverandøren.

Kunden er ansvarlig for at opplysningene er riktige og at det er dekning. Ved
manglende betaling kan bestillingen annulleres.

8. UTILLATT BRUK

Det er forbudt å misbruke tjenesten, forsøke å begå svindel, omgå tekniske
sikringer eller automatisk samle inn data fra nettstedet. Vi forbeholder oss
retten til å annullere bestillinger og stenge kontoer ved mistanke om misbruk.

9. ANGRERETT

Graverte smykker:
Angreretten gjelder ikke for graverte eller personlig tilpassede smykker, jf.
angrerettloven § 22 bokstav e. Varen er fremstilt etter dine anvisninger og kan
ikke selges videre.

Avbestilling er bare mulig før graveringen er påbegynt, og skal skje skriftlig til
lorenza@eoka.se. Avbestillingen gjelder først når vi har bekreftet den skriftlig.

Smykker uten gravering:
14 dagers angrerett gjelder fra den dagen du mottok varen. Varen skal være ubrukt
og i uendret stand. Du gir oss skriftlig beskjed på lorenza@eoka.se og avventer
godkjenningen vår før varen sendes tilbake.

Du betaler returfrakten og har ansvaret for varen til vi har mottatt den. Send
alltid sporbart.

Det gjøres fradrag for verdireduksjon dersom varen har vært håndtert mer enn det
som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Fradraget kan
utgjøre hele varens verdi.

Eventuell importmerverdiavgift, toll eller ekspedisjonsgebyr som du har betalt til
transportøren, refunderes ikke av oss. Slik refusjon søkes hos Tolletaten.

De fullstendige vilkårene fremgår av våre Retur- og refusjonsvilkår.

10. RETURER

Etter godkjent melding om angrerett sender vi returinstruksjoner på e-post.
Returadressen oppgis ved godkjenning.

Returer uten forhåndsgodkjenning, eller som sendes til en annen adresse enn den vi
har oppgitt, tas ikke imot og kan bli sendt tilbake til deg for din egen regning.

11. REKLAMASJON

Du har 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, og 5 år dersom varen er
ment å vare vesentlig lengre enn to år. Mangler skal reklameres innen rimelig tid
etter at du oppdaget dem. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid som rettidig.

Bilde av mangelen skal legges ved reklamasjonen.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi i første rekke retting eller omlevering. Er
dette ikke mulig, tilbys prisavslag eller refusjon. Ved graverte smykker skjer
erstatning med et nytt smykke med samme gravering.

Følgende utgjør ikke en mangel ved varen: normal slitasje, misfarging forårsaket
av parfyme, hudkrem, klor, saltvann eller rengjøringsmidler, skader som følge av
at smykket er bøyd eller justert hardhendt, mindre kosmetiske variasjoner samt
avvik i nyanse mellom produktbilde og vare.

12. ENDRINGER OG AVBESTILLING

Når en bestilling er satt i behandling, kan den ikke endres eller avbestilles.
Bestillingen sendes automatisk videre til leverandørene våre for umiddelbar
håndtering og internasjonal frakt. Ved behov for retur gjelder punkt 9.

13. FRAKT, LEVERING OG RISIKOOVERGANG

Varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU/EØS til adressen du har oppgitt.

Beregnet leveringstid: 5–12 virkedager. Bestillinger lagt inn i helgen behandles
tidligst førstkommende virkedag.

Fri frakt gjelder på bestillinger over 399 kr. For bestillinger under 399 kr
kommer en fraktkostnad på 39 kr i tillegg.

Oppgitte leveringstider er anslag. Forsinkelser hos transportør eller i
tollbehandlingen, særlig i kampanjeperioder og ved helligdager, ligger utenfor vår
kontroll og gir ikke rett til erstatning eller heving.

Risikoen for varen går over til deg når varen er levert til oppgitt adresse eller
utleveringssted. Kontroller alltid forsendelsen ved mottak. Synlige
transportskader skal meldes til transportøren samt til oss innen 7 dager fra
levering.

Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene er riktige. Feil eller
ufullstendig adresse som fører til manglende levering eller omlevering, belastes
kunden.

14. IKKE-HENTEDE PAKKER

Pakker som ikke hentes og returneres til oss, belastes et ekspedisjonsgebyr på
199 kr som dekker frakt, returfrakt og administrasjon. Gebyret trekkes fra en
eventuell refusjon. Ikke-hentede forsendelser er ikke omfattet av angreretten.

15. ANSVARSBEGRENSNING

Eoka AB er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller økonomiske tap som
tapt inntekt. Vårt ansvar er uansett begrenset til varens kjøpspris.

Ingenting i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige forbrukerrettigheter etter
norsk rett.

16. FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge av
hendelser utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer,
myndighetsbeslutninger, tollbehandling, streik, krigshandlinger, pandemi eller
driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsleverandør.

17. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alt innhold på nettstedet eies av Eoka AB eller selskapets lisensgivere og er
beskyttet etter norsk og europeisk lovgivning. Varemerket Lorenza, logoer, bilder
og tekster kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse.

18. PERSONOPPLYSNINGER

Personopplysninger behandles etter vår Personvernerklæring, som er lenket i
bunnen av butikken.

19. ENDRINGER AV VILKÅR

Vi kan når som helst oppdatere disse vilkårene. Den nyeste versjonen publiseres i
butikken. Bestillinger lagt inn før endringen påvirkes ikke.

20. LOVVALG OG TVISTELØSNING

Norske ufravikelige forbrukerregler gjelder for kjøpet ditt.

Er du ikke fornøyd, kan du kontakte Forbrukerrådet, Postboks 463 Sentrum,
0105 Oslo, forbrukerradet.no. Saken kan deretter bringes inn for
Forbrukerklageutvalget.

21. AKSEPT

Ved å gjennomføre et kjøp hos Lorenza aksepterer du disse kjøpsvilkårene
inkludert frakt-, retur- og personvernvilkår.

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona, Sverige • Org.nr. 559587-0162