Personvernerklæring

Sist oppdatert: 17. august 2026

Lorenza driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilknyttet informasjon, alt innhold, alle funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en tilpasset handleopplevelse (“Tjenestene”). Lorenza drives av Shopify, noe som gjør det mulig for oss å levere tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon ved hjelp av tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det er en konflikt mellom brukervilkårene våre og denne personvernerklæringen, går denne personvernerklæringen foran når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysningene dine.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen og forstår hvordan opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres slik det er beskrevet her.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet “personopplysninger”, mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke informasjon som samles inn anonymt, eller som er anonymisert slik at den ikke kan identifisere eller med rimelighet knyttes til deg. Vi kan samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger, inkludert slutninger trukket fra disse personopplysningene, avhengig av hvordan du bruker tjenestene, hvor du bor, og i den grad det er tillatt eller påkrevd etter gjeldende lovgivning:

• Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Finansiell informasjon inkludert kredittkortnummer, betalingskortnummer og finansielle kontonumre, betalingskortinformasjon, informasjon om finansielle kontoer, transaksjonsopplysninger, informasjon om betalingsmåte, betalingsbekreftelser og andre betalingsopplysninger.
• Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, preferanser og innstillinger.
• Transaksjonsinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven, legger til i ønskelisten eller kjøper, returnerer, bytter eller avbestiller, samt tidligere transaksjoner.
• Kommunikasjon med oss inkludert informasjonen du gir i kommunikasjonen din med oss, for eksempel når du sender en kundestøtteforespørsel.
• Enhetsinformasjon inkludert informasjon om enheten din, nettleseren eller nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre unike identifikatorer.
• Bruksinformasjon inkludert informasjon om samhandlingen din med tjenestene, inkludert hvordan og når du bruker eller navigerer i tjenestene.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg inkludert når du oppretter en konto, besøker eller bruker tjenestene, kommuniserer med oss eller på annen måte gir oss personopplysningene dine;
• Automatisk via tjenestene inkludert fra enheten din når du bruker produktene eller tjenestene våre eller besøker nettstedene våre, samt gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier;
• Fra tjenesteleverandørene våre inkludert når vi engasjerer dem for å muliggjøre visse teknologier, og når de samler inn eller behandler personopplysningene dine på våre vegne;
• Fra partnerne våre eller andre tredjeparter.

Slik bruker vi personopplysningene dine

Avhengig av hvordan du samhandler med oss, eller hvilke av tjenestene våre du bruker, kan vi bruke personopplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre tjenestene. Vi bruker personopplysningene dine til å levere tjenestene, inkludert for å oppfylle avtalen vår med deg, behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, huske preferansene dine og varene du er interessert i, sende deg meldinger som gjelder kontoen din, behandle kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne levering, legge til rette for returer og bytter, gjøre det mulig for deg å publisere anmeldelser, og for å skape en tilpasset handleopplevelse for deg, for eksempel ved å anbefale produkter som er relatert til kjøpene dine. Dette kan innebære bruk av personopplysningene dine for bedre å tilpasse og forbedre tjenestene.
• Markedsføring og annonsering Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og kampanjemeldinger via e-post, SMS eller post, og for å vise deg nettannonser for produkter eller tjenester på tjenestene eller andre nettsteder, blant annet basert på varer du tidligere har kjøpt eller lagt i handlekurven din, samt annen aktivitet på tjenestene.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å verifisere kontoen din, til å tilby en trygg betalings- og handleopplevelse, til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot eventuell uredelig, ulovlig, usikker eller skadelig virksomhet, til å beskytte offentlig sikkerhet og til å sikre tjenestene våre. Velger du å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte, svare på spørsmålene dine, levere effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt til deg.
• Juridiske årsaker. Vi bruker personopplysningene dine til å følge gjeldende lovgivning eller svare på gyldige rettslige henvendelser, inkludert forespørsler fra politi- og påtalemyndighet eller offentlige organer, for å undersøke eller delta i sivile saker, potensielle eller faktiske rettstvister eller andre kontradiktoriske rettslige prosesser, samt for å håndheve eller undersøke potensielle brudd på vilkårene eller retningslinjene våre.

Slik utleverer vi personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i tråd med denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan blant annet være:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingshåndtering, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og frakt).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for å levere markedsføringstjenester og annonsere til deg. Vi bruker for eksempel Shopify til å støtte persontilpasset reklame med tjenester fra tredjeparter basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder. Forretnings- og markedsføringspartnerne våre vil bruke opplysningene dine i tråd med sine egne personvernerklæringer. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å be om at vi ikke deler informasjon om deg for å vise deg målrettede annonser og markedsføring basert på nettaktiviteten din hos ulike forhandlere og nettsteder.
• Når du ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer viss informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende produkter til deg eller gjennom bruken din av widgets for sosiale medier eller påloggingsintegrasjoner.
• Til datterselskapene våre eller på annen måte innenfor konsernet vårt.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende brukervilkår eller retningslinjer, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, rettighetene våre og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Forholdet til Shopify

Tjenestene leveres av Shopify, som samler inn og behandler personopplysninger om tilgangen din til og bruken din av tjenestene for å levere og forbedre tjenestene for deg. Informasjon du gir til tjenestene vil bli overført til og delt med Shopify samt tredjeparter som kan befinne seg i andre land enn landet du bor i, med det formål å levere og forbedre tjenestene for deg. For å beskytte, utvikle og forbedre virksomheten vår bruker vi i tillegg visse avanserte funksjoner fra Shopify som inneholder data og informasjon innhentet fra samhandlingene dine med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. For å kunne levere disse forbedrede funksjonene kan Shopify bruke personopplysninger som er samlet inn om samhandlingene dine med butikken vår, andre forhandlere og Shopify. Under disse omstendighetene er Shopify ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine, inkludert for å svare på forespørslene dine om å utøve rettighetene dine knyttet til bruken av personopplysningene dine til disse formålene. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, kan du besøke Shopifys personvernerklæring for forbrukere . Avhengig av hvor du bor, kan du utøve visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine her. Lenke til Shopifys personvernportal.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Følger du lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetserklæringer samt andre regler og vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes der. Informasjon du gir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer fra tredjeparter, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensninger for vår eller tredjeparters bruk av denne informasjonen. At vi inkluderer slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av eierne eller operatørene deres, ut over det som er angitt i tjenestene.

Barns opplysninger

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under myndighetsalderen i din jurisdiksjon. Er du forelder eller verge for et barn som har gitt oss sine personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes. Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen kjennskap til at vi “deler” eller “selger” (slik det er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhet”. I tillegg kan informasjon du sender til oss være usikker under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din, levere tjenester, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Rettighetene og valgene dine

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene som er angitt nedenfor når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i tråd med lovgivningen.

• Rett til innsyn/informasjon. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Administrer kommunikasjonsinnstillinger. Vi kan sende reklame til deg på e-post, og du kan når som helst velge å ikke lenger motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre til deg. Velger du å melde deg av, kan vi fortsatt sende e-poster som ikke er reklame, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Du kan utøve alle disse rettighetene der det er angitt i tjenestene, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. For mer informasjon om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine og hvilke rettigheter du har, inkludert rettigheter knyttet til data som behandles av Shopify, kan du besøke https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Vi kan ha behov for å verifisere identiteten din før vi kan behandle forespørslene dine, i tråd med gjeldende lovgivning. I tråd med gjeldende lover kan du utpeke en fullmektig som på dine vegne kan be om å utøve rettighetene dine. Før vi aksepterer en slik forespørsel fra en fullmektig, vil vi kreve at fullmektigen fremlegger dokumentasjon på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan be deg om å verifisere identiteten din direkte hos oss. Vi vil besvare forespørselen din innen fristen som kreves etter gjeldende lovgivning.

Klager

Har du klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, vennligst kontakt oss via kontaktopplysningene nedenfor. Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å påklage avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor, eller ved å sende inn en klage til din lokale datatilsynsmyndighet. For EØS-land finner du en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter her.

Internasjonale overføringer

Merk at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i.

Overfører vi personopplysningene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, vil vi bruke anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende avtaler utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, der det er aktuelt, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i rutinene våre eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på dette nettstedet, oppdatere datoen for “Sist oppdatert” og varsle om dette i tråd med gjeldende lovgivning.

Kontakt

Har du spørsmål om personvernrutinene våre eller denne personvernerklæringen, eller ønsker du å utøve noen av rettighetene dine, vennligst ring eller send oss en e-post på lorenza@eoka.se, eller kontakt oss på Blåportsgatan 2B, 1315, 37156 Karlskrona, Sverige I samsvar med gjeldende personvernlovgivning er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.